Du hast Recht Manfred.
Wer arbeitet macht Fehler
Wer viel arbeitet macht viele Fehler
Wer keine Fehler macht ist ein fauler Hund und wird befördert.
Wahre Grösse zeigt aber der, welcher zu seinen Fehlern steht und diese ausbügelt/richtet.
Was meiner Meinung gar nicht geht ist das Verdecken / Ableugnen und Abwimmeln des Kunden.
In "unserem Getriebefall" hiess es... wir haben garantiert Öl aufgefüllt, es steht ja auf der Rechnung. Da haben sie oder eine andere Garage daran herum geschraubt. (Der Getriebeschaden war ca. 45 min nach der Abholung aus dem Unterhalt)